產品相關
- 如果狗狗體重超過45公斤怎麼辦？須依據體重搭配不同劑量服用，以確保達有效劑量。也就是每超過11公斤體重多加一塊小型犬的犬新寶®，超過22公斤體重增加兩塊小型犬或一塊中型犬的犬新寶®…依此類推。
- 如何選擇狗狗適用的劑量包裝？犬新寶®有三種劑量包裝，每盒6塊，請依照狗狗當下體重，選擇適當包裝。
- 為什麼這次購買的犬新寶®跟上次購買的不一樣？由於犬新寶®是肉製品而且製作手續繁複，所以每塊犬新寶®的外觀多少都有些不同。質地柔軟的原料，經過機器加工與乾燥的過程，犬新寶®的顏色會產生些許變化。由於整塊牛肉中含有肌腱韌帶與軟骨等部位，所以經加熱加壓後會使犬新寶®表面看起來有黑色、白色或透明的狀況。
- 懷孕或哺乳期的狗媽媽可以吃嗎？可以，懷孕哺乳期的犬媽媽皆可安心的服用犬新寶®。研究顯示懷孕哺乳期的母犬服用犬新寶®並不會影響胎兒或授乳中幼犬的發育及健康。
- 多大的狗狗可以開始吃犬新寶®？6週齡以上就可以開始吃犬新寶®。根據美國心絲蟲學會建議，幼犬的第一次預防藥盡可能不要晚於8週齡。若在成犬才開始進行心絲蟲預防，則建議在第一次吃預防藥前進行檢測，並在6個月後再次複驗，以確保預防計畫的完整性。
- 犬新寶®太好吃了，狗狗偷吃了一整盒犬新寶®，會中毒嗎？犬新寶®藥性溫和，因此吃下一整盒犬新寶®並不會中毒。但是對腸胃道較敏感的狗狗而言，一次吃下太多牛肉塊可能造成腸胃不適。還是請寵物主人每次餵食完畢，將剩餘未開封的犬新寶®放回原廠紙盒中，儲存在乾燥陰涼處(不需冷藏或冷凍)，並避光保存，直到使用完最後一塊，避免狀況再次發生！
- 牧羊犬吃犬新寶®安全嗎？研究顯示，牧羊犬品系的犬隻因為基因缺陷，導致細胞膜上負責運輸藥物的蛋白質功能喪失，因此，這些犬隻在服用某些藥物時，較一般犬隻更容易出現副作用。基因缺陷的犬隻使用ivermectin而產生副作用的案例，絕大數發生於治療外寄生蟲的情形下，這是因為治療外寄生蟲所需劑量極高，為心絲蟲預防劑量的20倍以上。Ivermectin若是使用於預防犬心絲蟲，由於劑量極低，故即使是基因缺陷的犬隻，只要按照建議劑量，仍可安心使用。犬新寶®對牧羊犬品系的安全劑量範圍為16倍。
- 犬新寶®該如何保存？每次餵食完畢，將剩餘未開封的犬新寶®放回原廠紙盒中，儲存在乾燥陰涼處，直到使用完最後一塊。
疾病相關
- 不出門的狗會感染心絲蟲嗎？2015年的調查*發現，每4隻沒有預防心絲蟲的狗狗就有1隻感染心絲蟲，即使是完全不出門的狗狗也會感染心絲蟲。心絲蟲藉由蚊子傳播，台灣一年四季都有蚊子，隨時都有可能被蚊子叮咬而感染心絲蟲，所以預防心絲蟲需要每個月持續不間斷，才能讓狗狗遠離心絲蟲這個可怕的疾病。
*T.L. Lu, J.Y. Wong, T.L. Tan, Y.W. Hung. Prevalence and epidemiology of canine and feline heartworm infection in Taiwan. Parasites & Vectors. 2017 Nov9; 10(Suppl 2):484. - 可以一個劑量分兩次或分給兩隻狗吃嗎？不可以。因為犬新寶®藥劑成分並非平均分布於牛肉塊中，所以分割投藥可能導致劑量不足或過量，而影響預防效力。
- 如何知道我家狗狗感染了心絲蟲？一般可藉由臨床症狀、X光檢查、超音波檢查和抽血檢驗(檢驗試劑及血液抹片)等方式來判斷狗狗是否感染心絲蟲。
- 狗狗的蛔蟲和鉤蟲也會傳染給我嗎？蛔蟲和鉤蟲為人畜共通傳染病，寵物若感染將增加人類感染的機會。在狗狗可能引起嘔吐、下痢和虛弱等症狀，人類則可能導致器官受損、肺炎、失明、皮膚炎、嚴重胃痛和噁心。